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Soluciones

para su Contact Center

Soluciones para las necesidades de su negocio. Ofrezca una única experiencia a sus clientes a través de cualquier canal, mediante una plataforma única de software. Aumente sus clientes, mejore su contactabilidad, reduzca su mora, aumente sus ventas... nuestras soluciones se lo permitirán.

Conozca más

Servicios

Un equipo con mas de 10 años de experiencia

Consultoría Contact Center

La operación de un Centro de Atención puede ser una tarea dispendiosa. También puede convertirse en un entorno difícil de gestionar de forma eficaz. Contamos con las mejores estrategias para el manejo de su contact center.

Consultoría Contact Center

Consultoría en Cobranza

Tenemos amplia experiencia en hacer más eficientes sus procesos de cobranza: Mora temprana, mora tardía, cartera castigada, cartera no localizada, estrategias de marcación automatizada, manejo de cartera dependiendo monto de morosidad, tipo de cliente y días de mora. 

Consultoría en Cobranza

Formación en Cobranza

Ofrecemos la certificación PAC (Programa Avanzado en Cobranzas) desarrollada por The Account Recevables Program, avalada por la Escuela Europea de Gerencia, BDO y ESENFA. Dictada por Rosas & Nash el creador de la cobranza moderna Enrique Rosas González.

Formación en Cobranza

Manejo de Proyectos

Administración de proyectos adaptando la metodología a los procesos internos de su organización. Manejamos los proyectos desde su inicio hasta su culminación con éxito.

Manejo de Proyectos

Personal para Operación

Contamos con la mejor formación para operar su plataforma, llevando a cabo la operación misma, implantación de nuevas versiones y planificación de las mismas a fin de garantizar la continuidad de su negocio.

Personal para Operación

Coaching Organizacional

Contamos con personal certificado en hacer coaching organizacional y de procesos; en todos nuestros procesos, éste personal está presente, garantizando el éxito de nuestras consultorías.

Coaching Organizacional

Sus clientes están hablando, enviando mensajes de texto, compartiendo información, haciendo transacciones en línea... acompáñelos

Hiperion
 

Cátalogo Soluciones

Recupera BI

  Recupera BI ofrece a los profesionales de la cobranza la posibilidad de generar sus indicadores de gestión en forma automática utilizando todas las bondades de una herramienta BI en su negocio de recuperación.     Puede determinar escenarios de recuperación rápidamente e identificar tendencias en cada segmento de cartera, todo esto en cualquier lugar con lo que se adelantará a cualquier eventualidad antes de las fechas de vencimiento de cada cartera asignada.     Los indicadores de gestión en la cobranza son necesarios y efectivos si se leen a tiempo.   Tenga siempre sus indicadores al día ¿Le gustaría conocer como va la cobranza por segmento , por cliente, por zona, por cobrador en forma rápida?   ¿Saber cuales la penetración de su cartera para conocer cuantos clientes no han sido llamados?   Podría conocer la cartera que ha sido recuperada sin gestión alguna y aquella que ha tenido un esfuerzo de gestión.   Indicadores de cartera no localizable ¿qué fuentes usa y cuáles son las indicadas?   ¿Cómo va el desempeño de sus agentes durante el día? a fin de crear dashboards que pueden ser mostrados en un monitor para todo su centro de contacto.   ¿Cómo va esa campaña nueva en este momento?   ¿Le gustaría comparar tendencias en el tiempo, años, meses, días? nada es imposible para saber la tendencia de su cobranza en el tiempo y determinar escenarios futuros.   El modelo en Recupera BI para recuperaciones cuenta con la información necesaria generada de todas sus fuentes de información que hacen posible crear indicadores reales de la situación de la cobranza por segmento de tiempo (día a día, mes a mes, semestre a semestre, año a año)   Es necesario contar con un modelo BI para sus recuperaciones.   Si usted contesta afirmativamente alguna de estas preguntas puede ser beneficiado por Recupera BI. •¿Generalmente sus reportes tardan días en ser entregados? •¿Depende del área de TI para generar nuevos reportes? •¿No puede adelantarse a las eventualidades? •¿Nuevos reportes es tiempo de desarrollo? •¿Le es difícil ver su cobranza por zonas, clientes, cobradores? Y sobretodo ¿compararlas a fin de analizar tendencias?   Además del beneficio de contar con un modelo BI en su área de recuperación para el control de la cartera vencida, también cuenta con todos los puntos que la destacan.   •Análisis Asociativo Solo debe conocer la naturaleza de su área de recuperaciones para entender el modelo. •Poder & Simplicidad Como usuario de Recupera BI no necesita cursos de capacitación es una herramienta intuitiva. •Para Toda la Organización Hágalo y distribuyalo, todos pueden usar las consultas que se realizan en cada área. •Seeing Is Believing (Ver para Creer) El tiempo de implantación es sumamente corto, los proyectos van desde un mes hasta tres meses, con lo cual puede ver los resultados    Póngase en contacto con nosotros y con gusto nuestros especialistas harán una demostración funcional de Recupera BI.

Recupera BI

¿Quienes Somos?

¿Quiénes somos y qué nos motiva a ofrecerles nuestros productos y servicios de calidad?

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Software Especializado en Contact Center y Cobranza (CRM, IVR, PABX, Grabadores), Consultoría con Recursos con Amplia Experiencia, Venta de HW en comunicaciones, Desarrollo de Sistemas, Consultoría de Procesos, Cursos, Talleres y Seminarios.

Misión

HIPERION

Ser un socio de negocios para nuestros clientes, aportándoles la experiencia y los conocimientos necesarios, para diseñar e implementar estrategias de negocios, que permitan generar soluciones diferenciales e innovadoras, con el uso efectivo de las tecnologías de información.

 

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