X


HCI HIPERION CONSULTORES INTERNACIONAL, S.A. de C.V.  con domicilio en Calle Teotihuacán No 18 Col Hipódromo Condesa Delegación Cuauhtémoc en Mexico DF, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Cómo contactarnos: Vía correo electrónico, teléfono ó presencial.

Correo electrónico:   Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Teléfono: (55) 1168-9655.

Horarios: Lunes a Viernes de 09:00 am a 16:00 pm

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que de manera enunciativa más no limitativa se mencionan a continuación:

Clientes: (i) con fines de identificación y de verificación, (ii) promoción de productos financieros, esta información puede ser transferida a instituciones de crédito o instituciones financieras, (iii) ubicación de clientes, (iv) cobranza en cualquiera de sus fases  (v) contacto, (vi) ofrecer y prestar servicios de telemercadeo y servicios relacionados, (vii) encuestas, (viii) promocionar y comercializar todo tipo de bienes y servicios (ix) podrá tratar su información para fines publicitarios,  promocionales y de investigaciones de mercado, (x) documentar la relación con los Clientes a través de la celebración de contratos y/o convenios correspondientes; (xii) inclusión en el catálogo de clientes de HIPERION, (xii) facturación.

Proveedores: (i) con fines de identificación y de verificación, (ii) contacto, (iii) contratación de servicios y/o compra de materiales y equipo, (iv) documentar la relación con los Proveedores a través de la celebración de contratos y/o convenios correspondientes, (v) facturación, (vi) invitaciones en concursos/licitaciones internas. (vii) promoción de productos financieros, esta información puede ser transferida a instituciones de crédito o instituciones financieras

Candidatos: (i) procedimientos de selección y reclutamiento de personal para su contratación, (ii) para promover datos personales para vacantes, (iv) verificación de identidad, (v) dar atención y seguimiento a las solicitudes de empleo sin que ello represente ningún vínculo laboral o de cualquier otra índole, (vii) práctica de exámenes psicométricos y clínicos; (vii) entrevistas, (viii) promoción de productos financieros, esta información puede ser transferida a instituciones de crédito o instituciones financieras

Al proporcionarnos sus datos personales usted acepta y reconoce expresamente el contenido del presente Aviso de Privacidad, el cual podrá ser modificado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que HIPERION proceda con el tratamiento de sus datos personales de la forma en que se explica en el presente Aviso de Privacidad.

Qué datos personales obtenemos y de dónde: Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos lo proporciona directamente; cuando nos los envía a través de correo electrónico y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos lo proporciona por diversos medios. Los datos que obtenemos de usted incluyen de manera enunciativa más no limitativa:

Nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes, CURP, Email, Número de Seguro Social, Estado Civil, Sexo, Fecha de Nacimiento, Profesión u Oficio, Actividad Empresarial, Experiencia Laboral, Lugar y Fecha de Nacimiento, Nacionalidad, Dirección particular, Domicilio de oficinas o establecimiento, Teléfono de casa y móvil, Número de cuenta bancaria, fecha y lugar de nacimiento de Madre, Padre, Cónyuge, Hijo(s), Referencias Personales, Referencias Bancarias, etc.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que hemos implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en el Comité de Privacidad de HIPERION CONSULTORES.

Su solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

(i)                 Fecha de solicitud;

(ii)                Nombre completo del titular y su  domicilio para oír y recibir notificaciones u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

(iii)             Los documentos que acrediten la identidad del titular, o en su caso, la representación legal del titular.

(iv)             La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y;

(v)               Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

(vi)             Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar además de lo mencionado en los incisos anteriores, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:

El comité de Privacidad comunicará en un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya recibido la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si ésta resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se dio respuesta a su solicitud. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, conforme a lo señalado en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para mayor información favor de comunicarse a los teléfonos anteriormente señalados.

Revocación de Consentimiento. En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición por escrito en el comité de Privacidad de HIPERION. Su petición deberá ir acompañada de la información mencionada en los numerales (i) a (v) arriba mencionados. En un plazo máximo de 20 días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma en términos de lo señalado en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Transferencia de datos personales:  Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

I.                Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;

II.               Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;

III.              Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;

IV.               Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;

V.                Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;

VI.               Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y

VII.              Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

□ No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad.

En virtud de que transferiremos datos personales sensibles, requerimos de su consentimiento expreso, de conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley en cita, por lo que solicitamos indique si acepta esta transferencia:

Consiento que mis datos personales sensibles sean transferidos conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

Nombre y firma autógrafa del titular _______________________________________________________________________________

[medio de electrónico o cualquier otro que se establezca para tal efecto] _________________________________________________

 

Modificaciones al aviso de privacidad. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes y/o; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes y/o cualquier medio masivo de comunicación.

 

Quejas y Denuncias. Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personas existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI; para mayor información visite 

www.inai.org.mx.

Servicios

Un equipo con mas de 10 años de experiencia

Consultoría Contact Center

La operación de un Centro de Atención puede ser una tarea dispendiosa. También puede convertirse en un entorno difícil de gestionar de forma eficaz. Contamos con las mejores estrategias para el manejo de su contact center.

Consultoría Contact Center

Consultoría en Cobranza

Tenemos amplia experiencia en hacer más eficientes sus procesos de cobranza: Mora temprana, mora tardía, cartera castigada, cartera no localizada, estrategias de marcación automatizada, manejo de cartera dependiendo monto de morosidad, tipo de cliente y días de mora. 

Consultoría en Cobranza

Formación en Cobranza

Ofrecemos la certificación PAC (Programa Avanzado en Cobranzas) desarrollada por The Account Recevables Program, avalada por la Escuela Europea de Gerencia, BDO y ESENFA. Dictada por Rosas & Nash el creador de la cobranza moderna Enrique Rosas González.

Formación en Cobranza

Manejo de Proyectos

Administración de proyectos adaptando la metodología a los procesos internos de su organización. Manejamos los proyectos desde su inicio hasta su culminación con éxito.

Manejo de Proyectos

Personal para Operación

Contamos con la mejor formación para operar su plataforma, llevando a cabo la operación misma, implantación de nuevas versiones y planificación de las mismas a fin de garantizar la continuidad de su negocio.

Personal para Operación

Coaching Organizacional

Contamos con personal certificado en hacer coaching organizacional y de procesos; en todos nuestros procesos, éste personal está presente, garantizando el éxito de nuestras consultorías.

Coaching Organizacional

Sus clientes están hablando, enviando mensajes de texto, compartiendo información, haciendo transacciones en línea... acompáñelos

Hiperion
 

Cátalogo Soluciones

Recupera BI

  Recupera BI ofrece a los profesionales de la cobranza la posibilidad de generar sus indicadores de gestión en forma automática utilizando todas las bondades de una herramienta BI en su negocio de recuperación.     Puede determinar escenarios de recuperación rápidamente e identificar tendencias en cada segmento de cartera, todo esto en cualquier lugar con lo que se adelantará a cualquier eventualidad antes de las fechas de vencimiento de cada cartera asignada.     Los indicadores de gestión en la cobranza son necesarios y efectivos si se leen a tiempo.   Tenga siempre sus indicadores al día ¿Le gustaría conocer como va la cobranza por segmento , por cliente, por zona, por cobrador en forma rápida?   ¿Saber cuales la penetración de su cartera para conocer cuantos clientes no han sido llamados?   Podría conocer la cartera que ha sido recuperada sin gestión alguna y aquella que ha tenido un esfuerzo de gestión.   Indicadores de cartera no localizable ¿qué fuentes usa y cuáles son las indicadas?   ¿Cómo va el desempeño de sus agentes durante el día? a fin de crear dashboards que pueden ser mostrados en un monitor para todo su centro de contacto.   ¿Cómo va esa campaña nueva en este momento?   ¿Le gustaría comparar tendencias en el tiempo, años, meses, días? nada es imposible para saber la tendencia de su cobranza en el tiempo y determinar escenarios futuros.   El modelo en Recupera BI para recuperaciones cuenta con la información necesaria generada de todas sus fuentes de información que hacen posible crear indicadores reales de la situación de la cobranza por segmento de tiempo (día a día, mes a mes, semestre a semestre, año a año)   Es necesario contar con un modelo BI para sus recuperaciones.   Si usted contesta afirmativamente alguna de estas preguntas puede ser beneficiado por Recupera BI. •¿Generalmente sus reportes tardan días en ser entregados? •¿Depende del área de TI para generar nuevos reportes? •¿No puede adelantarse a las eventualidades? •¿Nuevos reportes es tiempo de desarrollo? •¿Le es difícil ver su cobranza por zonas, clientes, cobradores? Y sobretodo ¿compararlas a fin de analizar tendencias?   Además del beneficio de contar con un modelo BI en su área de recuperación para el control de la cartera vencida, también cuenta con todos los puntos que la destacan.   •Análisis Asociativo Solo debe conocer la naturaleza de su área de recuperaciones para entender el modelo. •Poder & Simplicidad Como usuario de Recupera BI no necesita cursos de capacitación es una herramienta intuitiva. •Para Toda la Organización Hágalo y distribuyalo, todos pueden usar las consultas que se realizan en cada área. •Seeing Is Believing (Ver para Creer) El tiempo de implantación es sumamente corto, los proyectos van desde un mes hasta tres meses, con lo cual puede ver los resultados    Póngase en contacto con nosotros y con gusto nuestros especialistas harán una demostración funcional de Recupera BI.

Recupera BI

¿Quienes Somos?

¿Quiénes somos y qué nos motiva a ofrecerles nuestros productos y servicios de calidad?

  • About,second image
  • Forth, About

Software Especializado en Contact Center y Cobranza (CRM, IVR, PABX, Grabadores), Consultoría con Recursos con Amplia Experiencia, Venta de HW en comunicaciones, Desarrollo de Sistemas, Consultoría de Procesos, Cursos, Talleres y Seminarios.

Misión

HIPERION

Ser un socio de negocios para nuestros clientes, aportándoles la experiencia y los conocimientos necesarios, para diseñar e implementar estrategias de negocios, que permitan generar soluciones diferenciales e innovadoras, con el uso efectivo de las tecnologías de información.

 

Tweets Recientes

Síganos en Tweeter y entérese de lo que dicen nuestros clientes o lea nuestras publicaciones.

Contáctenos

Use la forma de contacto abajo descrita para enviarnos un correo, deje sus datos y nos comunicaremos con usted.

Manténgase en contacto con nosotros

Puede usar la siguiente información para contactarnos.

Hiperion Consultores Internacional
Tel México: +5255 1168 9655
Dirección México: Teotihuacán #18, Col. Hipódromo Condesa. Del. Cuauhtémoc 06100 México, D.F.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que de manera enunciativa más no limitativa se mencionan a continuación: Clientes: (i) con fines de identificación y de verificación, (ii) promoción de productos financieros, esta información puede ser transferida a instituciones de crédito o instituciones financieras, (iii) ubicación de clientes, (iv) cobranza en cualquiera de sus fases (v) contacto, (vi) ofrecer y prestar servicios de telemercadeo y servicios relacionados, (vii) encuestas, (viii) promocionar y comercializar todo tipo de bienes y servicios (ix) podrá tratar su información para fines publicitarios, promocionales y de investigaciones de mercado, (x) documentar la relación con los Clientes a través de la celebración de contratos y/o convenios correspondientes; (xii) inclusión en el catálogo de clientes de HIPERION, (xii) facturación. Proveedores: (i) con fines de identificación y de verificación, (ii) contacto, (iii) contratación de servicios y/o compra de materiales y equipo, (iv) documentar la relación con los Proveedores a través de la celebración de contratos y/o convenios correspondientes, (v) facturación, (vi) invitaciones en concursos/licitaciones internas. (vii) promoción de productos financieros, esta información puede ser transferida a instituciones de crédito o instituciones financieras Candidatos: (i) procedimientos de selección y reclutamiento de personal para su contratación, (ii) para promover datos personales para vacantes, (iv) verificación de identidad, (v) dar atención y seguimiento a las solicitudes de empleo sin que ello represente ningún vínculo laboral o de cualquier otra índole, (vii) práctica de exámenes psicométricos y clínicos; (vii) entrevistas, (viii) promoción de productos financieros, esta información puede ser transferida a instituciones de crédito o instituciones financieras Al proporcionarnos sus datos personales usted acepta y reconoce expresamente el contenido del presente Aviso de Privacidad, el cual podrá ser modificado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que HIPERION proceda con el tratamiento de sus datos personales de la forma en que se explica en el presente Aviso de Privacidad.